用户评价
275 条评价
基于真实用户反馈
产品和服务都挺好的,检测结果也让人放心。唯一小遗憾的是,我觉得价格还是偏高了一点。虽然知道技术成本高,但希望能有更多像家庭套餐、老客户推荐优惠这样的活动,让性价比更高。总体是好产品,所以给三星鼓励一下,希望价格能更亲民。
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衷心感谢您真诚的评价与鼓励。成本控制与普惠一直是我们努力的方向,您的建议对我们非常重要。我们会认真考虑,并策划更多优惠活动回馈用户,敬请期待。
报告很专业,但确实如一些评论所说,对普通人不太友好,很多地方需要完全依赖医生或咨询师解释。价格不菲,如果能附带一次免费的、更深入的电话专家解读(而不是简单的在线客服),体验感和性价比会感觉提升一个档次。
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诚心感谢您的批评与建议。我们已认识到报告解读深度对用户体验的重要性。目前我们正计划升级遗传咨询服务,旨在为有需要的用户提供更深入、更便捷的专家沟通渠道,敬请期待。
检测技术和服务都是不错的,报告也详细。但让我只给3星的原因是,我觉得价格还有下探空间。现在基因测序成本不是一直在降吗?希望厂家能把技术进步带来的成本红利更多让利给患者。当然,对于急需信息的患者来说,该做还是得做。
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非常感谢您坦诚的意见。我们一直密切关注技术进步与成本变化,并通过规模化生产、流程优化等方式控制成本。未来我们会综合考虑,力求在保证质量的前提下,让产品更具价格竞争力。
检测内容没得说,专业且针对性强,这个钱花得必要。唯一不太满意的是,报告出来后,我希望就其中一个指标做更详细的咨询,但发现这类深度解读可能需要额外预约或收费,感觉基础服务包可以再完善一点。
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感谢您的认可和批评。我们会认真考虑您的意见,评估将更基础的解读咨询纳入标准服务流程,让用户获得更完整顺畅的体验。
检测结果很有用,指导了用药。唯一小遗憾的是,我觉得价格还是偏高了一点,如果能有一些分期付款或者针对经济困难家庭的优惠项目就更人性化了。毕竟肿瘤治疗是个长期过程,花钱的地方太多。
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衷心感谢您的建议,我们也深知肿瘤患者家庭的长期经济压力。目前我们正积极与多家公益基金会和金融机构洽谈合作,希望在未来能推出分期或援助方案,帮助更多有需要的家庭。再次感谢您的直言。
产品本身没问题,检测结果医生也说很靠谱。唯一想提的是,价格如果能根据患者检测出的有效靶点数量有个梯度反馈或后续优惠就好了,毕竟不是每个人都能幸运地找到很多可用药靶点。现在感觉像开盲盒,开不到‘大奖’会有点失落。
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感谢您提出这个非常独特的视角。我们理解您的感受。基因检测的价值在于提供准确的‘地图’,无论‘宝藏’多少,都指明了方向。我们会认真考虑您的建议,思考如何优化价值体现。
检测服务和报告内容都挺好,能打4分。但我只给了3分,主要是因为我这边医院不认可外院检测报告,最后又被迫在医院指定的地方重做了一次。感觉这笔钱花得有点重复和冤枉,希望你们以后能加强和更多医院的合作认可。
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非常理解您的处境和感受,对此我们深表歉意。推动检测报告的跨院互认是我们一直在努力的方向,我们会积极加强与各地医疗机构的沟通与合作,争取让患者的检测能更通用,避免重复花费。感谢您的鞭策。
等了差不多三周才拿到报告,时间比预想的要长一些,等待过程有点焦虑。虽然知道分析需要时间,价格也不算贵,但如果能再提速就更好了。报告内容本身还是详细的。
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非常抱歉让您经历了焦急的等待。我们已收到您的反馈,会持续优化内部流程,在保证分析质量的前提下,尽力缩短检测周期,提升体验。感谢您的理解!
产品挺好的,检测结果也准,医生认可。但我个人感觉价格还是有点偏高,可能是现在基因检测成本还下不来吧。希望以后技术更普及了,价格能再亲民一些,让更多普通老百姓都能做得起。另外,报告纸质版需要额外付费,我觉得电子版就够了,这点算节省成本了。
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衷心感谢您的认可与期待。我们始终致力于通过技术革新和规模化来优化成本,力争未来提供更具价格竞争力的产品。您对电子版报告的认可,也是我们倡导的环保理念。
产品本身挺好,报告详细,客服也耐心。唯一小遗憾是觉得价格还是有点高,虽然理解技术成本,但对于我们普通工薪家庭来说,全部自费压力不小。如果能再多一些医保或商业保险的合作渠道,减轻点负担就更好了。整体还是满意的,给了我们很大帮助。
机构回复
完全理解您的感受,也感谢您的坦诚。我们一直在积极与各方沟通,探索更多可能的支付方式,包括保险直付、分期等,力求减轻患者的经济压力。您的建议对我们非常重要!
报告等了快两周才出来,等待过程有点焦慮。价格虽然理解技术含量,但对于普通工薪阶层来说,一次性拿出几千块还是有点压力。报告内容很专业详细,但有些术语如果能附带更白话的解释小贴士就更好了。整体服务是好的。
机构回复
非常抱歉让您久等了。检测周期因样本质量、复核流程可能有所波动,我们会努力优化提速。关于报告解读,我们配有专业遗传咨询师提供电话讲解,欢迎您随时预约。
我是主治医生推荐来做的。从医学角度,检测的基因选择和数据分析质量都不错,对临床有指导意义。价格在市场上属于合理范围。但报告的呈现形式可以更贴近临床医生的阅读习惯,比如治疗推荐部分可以更突出、更结构化,方便快速抓取关键信息。
机构回复
非常感谢您从专业医生角度提出的宝贵意见。我们非常重视临床医生的使用体验,您的建议对我们至关重要。我们已启动报告模板的临床优化项目,力求让关键信息更醒目易读。
报告等了差不多两周,比预期晚了两天,期间打电话催过一次,有点着急。价格方面,虽然知道技术含量高,但对于工薪家庭还是一笔巨款。好在报告内容很扎实,医生直接用了。就是等待过程和价格,有点小压力。
机构回复
非常抱歉让您久等了!由于样本量波动,个别报告可能稍有延迟,我们正在优化流程以提升时效。完全理解您的经济压力,感谢您在艰难时刻选择信任我们。
检测本身没话说,结果也帮上了忙。就是感觉价格还是有点偏高,可能是我自己经济上比较敏感吧。如果能针对低收入家庭或者特殊群体有一些公益性质的减免或补助项目,就更有人情味了。当然,我知道研发和检测成本也高。
机构回复
衷心感谢您的理解和建议。我们深知医疗支出对部分家庭的压力。公司正在筹划相关的患者援助计划,希望能力所能及地回馈社会,帮助更多有需要的人。您的建议对我们非常重要。
检测挺好,报告也详细。唯一小遗憾的是,觉得报告对于‘潜在遗传风险’的提示部分,解释得有点简单。我们想了解更多对子女的影响,但报告里信息有限。不过客服后来补充了一些资料。总体给3星吧。
机构回复
非常感谢您的指正。关于遗传风险部分的解读深度,我们会认真检讨并丰富内容。同时,我们承诺会对每一位有遗传咨询需求的患者提供必要的补充信息和资源支持。
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